更新时间：2026-04-17
张荣义
张女士
（女，23岁）
高中学历|1-3年工作经验
求职意向
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自我描述
工作经历
2023-4 至 2026-2
运营客服管理|个人电商公司
工作职责：
1. 全面负责店铺售前、售中、售后服务管理，主导客户接待、产品咨询答疑、订单跟进及退换货纠纷处理，保障店铺服务体验。
2. 协助完成门店日常运营事务，配合销售目标推进，通过专业的产品推荐与需求挖掘，助力店铺转化与复购提升。
3. 参与团队招聘、面试及新员工入职培训工作，搭建基础服务标准流程，提升团队整体服务效率与销售转化能力。
4. 高效执行上级交办的各项工作任务，保障日常运营事务有序推进，维护店铺服务口碑与客户关系。