岗位职责:
1. 负责客户接待工作,提供专业、热情的咨询服务;
2. 接收客户车辆,进行初步检查并记录车辆状况;
3. 协助安排维修保养服务,跟进维修进度;
4. 与客户沟通维修结果,确保服务满意度;
5. 维护客户关系,处理客户投诉与建议。
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通能力和客户服务意识;
2. 有汽车维修或相关行业工作经验者优先;
3. 熟悉汽车基本知识及维修流程,能准确理解客户需求;
4. 工作细致认真,责任心强,具备团队合作精神;
5. 能适应一定的工作压力,具备良好的职业素养。
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