岗位职责:
1. 负责处理客户咨询、投诉及售后问题,提供专业、耐心的客户服务;
2. 协助客户解决订单问题,包括退换货、物流查询、订单异常等;
3. 维护客户关系,提升客户满意度与复购率;
4. 记录并反馈客户问题,协助团队优化服务流程与产品质量;
5. 完成上级交办的其他相关工作。
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通能力和责任心;
2. 熟悉京东、淘宝、拼多多等电商平台的购物流程;
3. 具备一定的电商从业经验,有相关客服经验者优先;
4. 熟练使用电脑及办公软件,打字速度快、准确;
5. 工作态度积极,能适应快节奏的工作环境,具备团队合作精神。
薪资待遇:3000~5000元/月,正规公司,无夜班,纯白班,享有节假日休息,待遇丰厚。
温馨提示:刷信誉、刷单、网络兼职、只要求加V信联系的职位都是骗子!收取费用或押金都有欺诈嫌疑,请警惕!