岗位职责:
1. 负责接听客户来电,解答客户咨询,处理客户投诉及反馈。
2. 提供基本的产品或服务信息支持,协助客户解决问题。
3. 记录客户沟通内容,及时反馈并跟进处理进度。
4. 维护客户关系,提升客户满意度。
任职要求:
1. 初中及以上学历,
2. 具备良好的沟通能力与服务意识,有责任心。
3. 能适应坐班工作,工作时间9:00—17:00。
4. 有电话客服经验者优先,无经验者可培训。
5. 能承受一定的工作压力,具备团队合作精神。
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